Troca fácil, não se preocupe!
Nossa intenção é que sua experiência de compra seja INCRÍVEL!!! Mas se precisar trocar, tudo bem! VAMOS AS REGRINHAS, claro que sempre respeitamos o CÓDIGO DE DEFESAS DO CONSUMIDOR.
I. Trocas:
Está disponível em todos os produtos a DESCRICÃO DETALHADA de cada item bem com a TABELA DE MEDIDAS. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca de produtos/numerações selecionados de maneira errada.
Você tem até 7 DIAS (da data de recebimento do produto), para manifestar o desejo de troca pelo e-mail [email protected], a mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver.
1º TROCA
* Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, o que preferir, e o reenvio da mercadoria será por conta nossa.
2º TROCA
A partir da 2a troca não nos responsabilizamos por custos de envio e reenvio.
A mercadoria será analisada e em no máximo 5 dias será apresentado ao consumidor a solução, este prazo poderá ser prorrogado com a aprovação do cliente. Nós reservamos o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.
II. Devolução por insatisfação ou desistência:
* Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar pelo e-mail [email protected], a mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver.
* Caso o envio de sua devolução seja aprovado, enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios, assim o custo do frete ficará por nossa conta. Você terá um prazo de até 10(dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do código de autorização, para postar a mercadoria através de uma agência própria dos Correios, caso expirado o prazo de postagem o cliente ficará responsável pelo envio da mercadoria e seus devidos custos.
* Quando recebermos a sua devolução, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições do item citado abaixo (Condições do Produto para Troca ou Devolução). Esta análise será concluída no prazo de 3 dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).
* Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, iremos restituir apenas o valor do produto (e não o valor do frete) nas seguintes opções: Cupom de crédito para futuras compras; estorno em conta-corrente informada pelo cliente.
III. Condições do Produto para Troca ou Devolução:
A LITTLE JHOE se reserva ao direito de não aceitar sua Troca ou Devolução se as as condições descritas abaixo não forem seguidas.
O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, dobrados, ensacados e com a tag, conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente. Caso contrário devolveremos imediatamente o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios.
IV. Erro na entrega de produto e ou embalagem avariada
Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com o adquirido ou falta de acessórios entre em contato imediatamente através do email: [email protected] para providências de troca.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.
A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.
